梳理企业业务流程四步法
作者:admin    发布于:2022-09-18 17:31   

  梳理企业业务流程四步法随着国家两化融合战略的大力发展,军工企业对信息化办公的需求越来越多,由于行业特殊性及历史性,每家单位对流程的管理方式、审批制度,保密要求不尽相同,存在着流程繁杂、不标准、难统一的流程需求,导致业务部门和IT部门存在信息沟通鸿沟,一个流程的上线次大幅调整,为减少需求沟通差异,提高流程开发效率,需要一个双方都能理解的流程梳理方法,来快速帮助业务部门梳理流程。

  1)用于指导参与信息化建设需求工作的业务部门代表,按照本文描述的流程、方法和原则梳理信息化需求,整理的成果将作为后续信息化系统需求的重要输入信息。

  2)用于帮助信息中心开发负责人及技术人员快速理解需求,在短时间内完成业务到技术的转化,快速构建流程,提高开发效率

  梳理流程和需求:以本部门业务目标为导向,梳理业务流程(包括岗位、职责、业务活动);筛选出有效需求:按照本文档提供的方法和原则,筛选出希望实现信息化管理的流程需求;填写填写流程需求表单。

  表单及环节梳理是将纸质化业务流程的展现方式及环节转移到信息化流程环节的过程,在梳理过程中,表单样式可以先保留与纸质一致,环节则可以适当简化,比如:通过系统自动计算可以简化原纸质化环节中的判断流程流转的相关环节。

  活动级别需求梳理是对流程中的每一个活动属性进行细化的过程。一般会根据前后环节参与者的情况来考虑环节是否合并。

  确认活动的个数:活动代表了一个相对独立的、逻辑的工作单元。本环节主要工作是判断需求中的活动是否必须。

  【小提示】确定系统中活动的个数,主要是判断两个连续的活动是否独立;判断活动是否独立,可以通过检验参与者是否一致来判断:

  如果参与者不一致,则需要用两个活动来表示;如果参与者一样,则需要看两个环节的表单是否可以合并;

  梳理流程内部各个环节约束的过程,在梳理时可通过模拟场景来辅助梳理,需要考虑三个要素:参与环节的典型用户、环节处理场景、环节特性,如:

  5.小复查看入职人员信息,此时已有行政信息、财务信息、电脑领取结果,无误后提交

  2.只有当“行政办理、电脑申领、财务办理”三个环节均结束后,流程才继续向下走

  在人工环节,参与者的设置需求非常多,同时也非常复杂。在提交给信息部门开发时,需要先确认每个环节的参与者。

  这类参与者最好处理,直接在活动执行人设固定的人员、机构、岗位、个人等即可。有些经常变动的人员也可以用角色、岗位来实现,人员变动后修改角色、岗位成员即可。

  这类参与者是指活动的执行人在流程定义时并不固定,只有当流程创建之后或者根据表单中填写的实际信息才能明确具体的参与者。这类参与者可以是一个人也可以是一组人。

  在通常流程平台中动态的参与者可以来自于:流程启动者、活动执行者、参与者规则、相关数据等。比如:某个环节的参与者会根据申请人所在部门和特定的角色结合识别出来。

  通过前三步的梳理,业务部门人员已经梳理出了流程的基本需求,将这些需求按照开发视角提交给技术人员,便可进入开发阶段,开发视角可以按照标准模版填写,主要包含三要素:流程信息、环节特性、表单信息。

  流程信息包括:流程图、流程发起人(流程申请权限)环节特性包括:环节参与者、各环节说明、特殊需求(可选)表单信息包括:表单样式、表单控件需求

  关于作者:空城,普元资深技术顾问,多年军工领域项目实施经验,擅长架构设计和系统分析,在业务流程梳理、应用系统规划和数字化中台建设方面有较深积累。

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